İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

MÜŞTERİ’nin First Bilişim tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmak istemesi durumunda, teklif sonrası talep edilen tutarın peşin olarak ödenmesiyle hizmet başlatılır. Hizmetin teslim edildiği gün, yinelenen ödeme tarihinin başlangıcı kabul edilir ve sonraki dönemlerde de aynı tarih son ödeme tarihi olarak belirlenir. Müşteri, hizmetlere ilişkin ödemesini belirtilen vadede gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşer ve bu durumda mütemerrit sayılır. Bu durumda First Bilişim, kur farkı faturası kesebilir veya fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri, bu gecikme faizini ve kur farkı faturasını ödemeyi kabul ve taahhüt etmiş sayılır.

Eğer 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un ticari işlerde uygulanacak temerrüt faizi oranı belirtilen faiz oranından yüksekse, taraflar kanunen belirlenen ticari temerrüt faiz oranının uygulanacağını kabul etmiş sayılır. Müşteri, bu sözleşmeden doğan alacaklar için açılacak dava veya icra takibinde faiz, avukatlık ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

Hizmet bedeli, sipariş sırasında belirtilen tutar olup, bu tutar K.D.V. eklenerek hesaplanır. First Bilişim, fiyat ve tarifelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve müşteri bu değişiklikleri şimdiden kabul ettiğini beyan eder.

Faturalandırma ve Doğrulama Süreci

• Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve müşteri paneli veya kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletilir. Vergi Usul Kanunu gereği, doğru bilgilerin beyan edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• Yeni kayıt olan müşteriler, gerektiğinde çağrı merkezi veya e-posta ve destek sistemi üzerinden doğrulama işlemiyle hizmet alabilir. Doğrulama yapılmayan müşterilere fatura düzenlenmez ve hizmet sağlanamaz.

Ödeme ve Hizmet Süreçleri

• Ödemesini yapmayan müşterilere e-posta yoluyla ihtar gönderilir. Ancak, sistemsel sorunlar nedeniyle ihtar ulaşmasa bile müşteriler, hizmetlerinin son ödeme tarihini takip etmekle yükümlüdür.
• Son ödeme tarihinden 1 gün sonra, hizmet askıya alınır. Askıya alınan hizmete ait veriler 3 gün boyunca saklanır ve ödeme yapılmadığı takdirde kalıcı olarak silinir. First Bilişim, veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

Sunucu Barındırma ve Hizmet İptalleri

• Sunucu barındırma hizmeti için ödeme yapılmazsa, 15 gün içinde ödeme gerçekleştirilmediği takdirde cihazın sorumluluğu First Bilişim'den çıkacak olup, imha veya arıza durumlarından şirket sorumlu olmayacaktır. Ödeme sağlanmadığı durumda First Bilişim sunucuya el koyma hakkını saklı tutar.
• Ödemesi yapılmayan hizmetler askıya alınır veya silinir. Bu durumdan kaynaklı zarar ve ziyanlar için First Bilişim sorumlu tutulamaz.

İade Politikası

• Müşteri, bazı ürün ve hizmetler için 3 gün içinde iade talep edebilir. Kullanılan gün ücretleri düşüldükten sonra iade işlemi gerçekleştirilir. Ancak iade garantisi şu hizmetleri kapsamaz:
  • Sunucu kiralama, barındırma hizmetleri
  • İSP Dedicated / İSP VDS ve proxy hizmetleri
  • Teknik destek, kurulum, optimizasyon hizmetleri
  • Lisans, SSL, domain kayıt/transfer hizmetleri
  • Kampanya kapsamında ücretsiz sağlanan hizmetler
• İade işlemleri, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır. Farklı bir yöntemle veya kişiye iade yapılamaz.
• İade işlemi için yasal olarak iade faturası kesilmesi zorunludur.

Kullanılabilir Para Bakiyesi ve İade Şartları

• 3 günden sonra iade taleplerinde, kullanılmayan bakiye müşteri hesabına kullanılabilir para bakiyesi olarak eklenir. Bu bakiye yalnızca yeni hizmet alımlarında kullanılabilir ve tekrar iade talep edilemez.
• Kampanyalı hizmetlerin iptali durumunda, ücretsiz sağlanan hizmetler için ücret talep edilir ve bu tutar bakiyeden düşülür.

Hizmet Askıya Alınma ve Sonlandırma

• Çalışanlara hakaret veya kaba davranışlar, hizmetin sonlandırılmasına ve tüm verilerin kalıcı olarak silinmesine neden olur. Bu durumda hiçbir iade yapılmaz.
• First Bilişim ve çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyen davranışlar tazminat yükümlülüğü doğurur. İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

Özel Durumlar

• Sunuculara zarar veren ya da yavaşlama/kesintiye neden olan hizmetler ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılır. Müşteri, oluşan zararı tazmin etmeyi kabul eder.

Hizmetlerinizi First Bilişim’den satın alarak, bu iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.